UpDate del 5 Gennaio 2021, gli altri UpDate sono a seguire
Cari clienti HoMobile,
scriviamo un articolo per aggiornare un po’ tutti sulla situazione del Data Breach di HoMobile
Il comunicato ufficiale recita quanto segue:
Con riferimento ad alcune indiscrezioni, pubblicate da organi di stampa, hoMobile non ha evidenze di accessi massivi ai propri sistemi informatici che abbiano messo a repentaglio i dati della Customer Base. Abbiamo avviato, in collaborazione con le autorità investigative, le indagini per ulteriori approfondimenti
Pertanto, in mancanza di reali problemi sulla SIM, NON è necessario effettuare la sostituzione
Nonostante non sia necessario, alcuni clienti hanno comunque richiesto la sostituzione, sostenuto i relativi costi (e talvolta ottenuto il rimborso come credito) ed a causa delle eccessive richieste, il sistema è andato in overload e non permette più di effettuare sostituzioni, se non in alcuni momenti in cui il carico di lavoro dei server si abbassa.
Per le due ragioni indicate, invitiamo tutti alla calma e ad attendere gli sviluppi della situazione per meglio capire se sarà necessario fare un cambio SIM o meno
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UpDate del 9 di Gennaio 2021
In questa settimana abbiamo notato che incredibilmente sono tutti diventati esperti di MNP, telefonia, ICCID, tutti ingegneri…
Siamo invece lieti di comunicare che bastava fare quello che suggerivamo da Lunedi 4 Gennaio cioè: NULLA
HoMobile ha infatti comunicato da stamani che non è necessario sostituire nessuna SIM in quanto l’ICCID verrà modificato internamente e quello indicato sulla SIM stessa non sarà più valido.
Per conoscere il nuovo e corretto ICCID basterà inviare un SMS al 3424072211 con il testo “seriale” ed il sistema risponderà fornendo il nuovo ICCID da utilizzare per le Portabilità in Uscita da HoMobile
Attenzione! Abbiamo fatto un test ed effettivamente il sistema ci ha risposto fornendoci un ICCID diverso da quello stampato sulla SIM. La procedura ha impiegato 1 ora e 2 minuti per rispondere, quindi fatelo prima di venire a fare Portabilità in Uscita perchè è inutile farlo in negozio visto il tempo che impiega per mandarvi il Seriale nuovo
Segue il testo del SMS che alcuni clienti potrebbero ricevere:
ho.Mobile per la tua sicurezza ha rigenerato il codice seriale della tua SIM. Non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il nuovo codice sarà sempre disponibile inviando quando vuoi un SMS con scritto “seriale” al 3424072211
Con l’occasione auguriamo a tutti un Fantastico 2021
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